Good Business Lab供图 任何成功企业的第一步都是优先考虑员工的福祉。优先考虑劳工的福祉不仅仅是一件好事-或基本道德准则-更是因为它有商业意义。 更快乐、更健康的可以提高劳动力的生产力。一个有生产力的劳动力更有可能参加，完成他们最好的工作，并为组织增加更多的价值。 不幸的是，投资于劳工的福祉并不那么简单。 在“如何创建一个好的企业”课程中，讨论当企业未能考虑员工福祉时出现的问题，并讨论为什么倾听员工的意见在商业世界中很重要。 密歇根大学Stephen M.Ross商学院教授Achyuta Adhvaryu博士，研究非营利组织Good Business Lab的联合创始人，将指导您完成这门课程，并分享基于研究的干预措施如何影响员工和企业结果。 来自学术界、研究机构、商界和劳工本身的领导人（包括Labor Solutions首席执行官Elena Fanjul-Debnam谈到我们与Shahi Exports Pvt Ltd、The Children's Place和Good business Lab的工作）分享他们的观点，并结合学术研究，帮助您设计自己的劳工福利干预措施。 点此开始 https://myumi.ch/XV5Zq 在此预览课程：

这篇文章是同 Ethical Trading Initiative 合作撰写的，最初发布在他们的网站上 作为行业内领先的专家，Ethical Trading Initiative和Labor Solutions合作设计和开发一个在线学习课程，以支持全球品牌、零售商和供应商实施道德贸易倡议的获得补偿原则，以保护弱势劳工，重点是国际供应链中的外来移民劳工。 获得补偿是《联合国商业与人权指导原则》一个核心组成部分，指劳工提出问题（包括通过业务申诉机制）和发起补偿的机会。受影响的权利人应该能够在不担心受害的情况下要求补偿。 Ethical Trading Initiative (ETI)于2019年发布了《获得补偿原则》，旨在弥补供应链现实与联合国全球契约愿景之间的差距。世界各地的许多劳工容易受到工作场所的剥削。他们因不同的原因和不同的方式而易受伤害。这些原则适用于任何弱势劳工，尤其适用于外来移民劳工，因为他们在工作场所往往是特别的弱势的群体。 30项原则是与包括企业、工会和非政府组织在内的广泛全球利益攸关方协商制定的，重点是： 建立业务申诉机制，以便使劳工能够在外来工作过程的任何阶段提出问题， 在发生损害时需要提供适当补偿；和 利益相关者的参与和合作如何使劳工有意义地获得他们的权利。 为了将这些原则付诸实践，Ethical Trading Initiative (ETI)委托Labor Solutions开发了一个交互式网络模式，向品牌、供应商和零售商提供一步一步的指导，通过实际案例和几个案例研究说明这些原则在实践中的应用。所有资源都是免费的，从2022年5月30日开始，可以通过多种渠道访问，包括原则网站 migrantworkerremedy.org, Ethical Trading Initiative (ETI)自己的会员平台“Ethical Trading Initiative (ETI) 社区和Labor Solutions”的WOVO应用程序。此项目是由英国政府通过其现代奴隶制创新基金资助的，其目的是使任何规模的企业都容易了解到这些原则，同时激励它们采取相关行动。 关于网络模式课程 网络模式课程大约需要90分钟来完成。它是交互式的，包括来自Ethical Trading Initiative (ETI)成员的主要资源、实用的阅读材料、参考资料和案例研究的信息，包括ASOS、H&M集团、The Very Group和Princes Tuna Mauritius ，他们分享了执行该《原则》的成功故事。 点此访问课程 网络模式课程涵盖四个主题： 理解弱势群体 劳工代理和申诉机制 提供获得补偿的机会 企业的主要考虑因素 虽然网络模式课程的主要受众是品牌、零售商和供应商，但该模块还概述了包括工会、地方非政府组织和政府在内的其他供应链利益攸关方在促进劳工有效获得补偿方面的作用和责任。它还强调了利益相关者合作和劳工代理在实现这些目标方面的重要性。 为什么要完成在线学习模块课程“正如最近的报告所表明的，在过去十年中，在执行《联合国全球契约》方面取得了巨大进展，但要确保弱势群体有更多的机会获得有效补偿，还有很多工作要做。我们希望这一综合资源有助于将获得补偿的原则付诸实践。” Peter McAllister,Ethical Trading Initiative (ETI)执行董事。 “获得补偿的原则为实现体面工作提供了重要的路线图。我们希望这个网络模式课程能帮助企业在实践中实施这些原则，并帮助保护全球供应链中的弱势劳工”Elena Fanjul-Debnam，Labor Solutions创始人兼首席执行官。 Ethical Trading Initiative (ETI)和Labor Solutions共同呼吁企业和其他利益相关者采取行动，将 获得补偿原则 付诸实践。通过采用这一在线学习模式并在其网络内分享，其他利益攸关方可以在全球范围内更好地支持弱势劳工，包括外来移民劳工。 点此访问课程 Ethical Trading Initiative (ETI)是一个由公司、工会和非政府组织组成的主要联盟，在全球促进尊重劳工权利。我们的愿景是一个所有劳工都不受剥削和歧视，享有自由、安全和平等条件的世界。 令人感到骄傲的是，Labor Solutions是一个由女性创建、拥有和运营的社会企业，利用技术来参与,连接和教育整个供应链的利益相关者。Labor Solutions的服务和项目促进社会基础设，以支持全球工作场所和供应链的可持续和有价值的变革。Labor Solutions在线学习小组帮助各组织和多方利益攸关方倡议将其专门知识数字化，并创建关于各种主题的内容，包括但不限于人权、劳工安全和权利、劳工移徙、负责任的商业做法和招聘、两性平等等。

多年来， 耐克公司 一直是改善工厂员工条件的领先者，为其制造业合作伙伴提供资源和支持，不止于合规性。在过去几年中，在 Labor Solutions 等供应商的帮助下，Nike 大规模开发、试点和部署了他们的员工敬业度和幸福感调查 （EWB。 EWB旨在帮助供应商更好地跟踪和促进工厂员工的参与度。该调查包括21个问题，涵盖健康安全，压力，薪酬和一般福祉等主题。该调查的目的是帮助管理人员确定更好地支持员工并鼓励双向沟通的领域。 最近，耐克公开 分享了 EWB调查，以鼓励全行业支持员工参与和福利活动。"行业合作对于防止'审计疲劳'被'调查疲劳'取代至关重要，"Labor Solutions客户顾问总监Bijie Li评论道，"我对分享这项调查感到鼓舞，行业可以共同努力，战略性地成功通过调查来创造变革。 Bijie说调查行业面临的最大挑战是调查将被用作工厂的评分机制。"如果品牌和行业开始对调查结果应用价值判断，员工就可能被指导回复，结果会被扭曲，也不会发生改变，"Bijie解释说，"我们不应该将员工的反馈应用好与坏的判断，我们应该认识到，从员工那里获得任何形式的反馈都是有价值的。敬业度低的员工很少提供反馈，当他们被迫这样做时，他们经常撒谎，因为他们不相信自己的声音可以创造改变。 令Bijie感到鼓舞的是，除了发布EWB问题外，耐克还分享了一 份白皮书，其中包括调查使用的最佳实践。除其他事项外，白皮书强调了在调查完成后及时与工厂管理层互动和跟进员工的重要性。它还指出，调查不是解决方案，而是"催化工厂管理层进一步吸引员工的起点"。耐克解释说，这项调查是为了向管理层提供更好的反馈，因此“当融合到一个能够与管理层沟通的技术平台中时，它是最有效的。“ 在过去三年中，Labor Solutions团队与耐克及其供应商合作实施了大量的EWB调查。Labor Solutions在拉丁美洲，欧洲和亚洲进行了EWB。除了进行调查外，Labor Solutions还进行了后续焦点小组讨论，并帮助为参与的工厂制定解决方案。其中一个解决方案是 WOVO，这是一个由Labor Solutions开发的APP和基于网络的员工参与和通信平台。EWB现在通过WOVO向所有客户提供解决方案。 "Labor Solutions团队通过EWB在世界各地的持续部署汲取了丰富经验，包括如何应对意外结果，如何使用短信和WOVO等技术平台成功部署调查，以及如何在呈现数据时引导品牌与其供应商之间的关系，"Bijie解释说，"也许这个过程最有价值的部分是看到工厂如何使用数据来有效地创造改变。 有关 EWB 调查的详细信息，请联系 info@laborsolutions.tech。

Read in English, Español, Việt Nam 印度服装制造商伊士曼出口公司（Eastman Exports），其10家工厂已与Labor Solutions达成协作，为员工提供科普，沟通和参与平台。最近，Eastman Exports决定重新将工作重点放在确保员工的安全和敬业度上，并确定WOVO是这一战略的关键。 该合作通过Labor Solutions的一站式工具WOVO将管理层和员工聚集在一起。WOVO 允许员工从合作伙伴那里获得数字培训，与雇主匿名沟通，提交安全报告，查看工资单并通过员工调查提供意见。WOVO为员工提供安全和匿名的申诉渠道，这是全球几项新的人权尽职调查法下公司的关键任务。 WOVO 仪表板使Eastman Exports团队能够获取安全和匿名的数据，以跟踪趋势并快速、直接地了解员工面临的挑战。该工具还使工厂集团能够设计调查并立即部署到所有员工，广播消息，分发工资单，共享文件以及发送日历邀请等功能。 Eastman Exports客户覆盖全球，涵盖领先的全球服装品牌，精品店和高街零售商。作为一家反应迅速的制造商，该集团必须不断优化其员工敬业度提升策略。使用WOVO将使他们的员工能够实时科普，沟通和参与。 Labor Solutions是一家社会企业，利用技术来连接，吸引和科普员工，以建立有弹性的供应链。来自25个国家的超过150万员工正在使用Labor Solutions的员工参与平台WOVO。

Read in English, Español, Việt Nam Labor Solutions的WOVO 工具于2020年推出，为150万员工提供服务，将于2022年以比以往任何时候都更具包容性和以员工为中心的用户界面（UI）和用户体验（UX）重新推出。 经过两年收集有关如何创建更直观的UI x UX设计的反馈，我们的技术团队很自豪地发布权威的员工交流平台，让整个供应链中的品牌，采购商，供应商和员工用于教育，沟通及鼓舞。 主要关注点： 标准 UI x UX 对于可以阅读的用户来说很容易。如果有些人有困难怎么办？过于依赖文本的UI进一步疏远了文盲人群，使他们无法利用技术来获取有价值的信息并参与我们认为理所当然的数字化活动。但是，主要侧重于支持文盲用户的UI对于那些具有一定水平识字的人来说可能会变得没有吸引力或不直观。在不影响识字用户体验的情况下支持文盲用户的UI是指导我们WOVO新注册和登录流程设计的平衡点。 以视觉上引人入胜的方式传达信息 出于安全考量，员工只需通过简单的注册即可使用WOVO应用程序。这个过程从未如此简单 - 我们决定在应用程序注册过程中包含可视化表示，其中包含普通员工可识别的图标，以支持识字和不识字用户共同的理解。 通过头像和安全问题进行个性化设置，以最大的安全性和匿名性吸引WOVO应用程序用户。我们引入了一系列头像和插图，供员工选择的安全问题，以简化注册和登录过程。 灵活性和限制之间的平衡 如果文盲用户不知道如何键入答案，他们如何回答问题？ 我们在研究和推广中汲取的经验是，我们不应该低估文盲用户对技术的理解。许多文盲用户仍然是智能手机的活跃用户，选择在微信上观看和分享视频，并且已经非常熟悉数字化信息。 考虑到这一点，我们的大多数安全问题都可以用数字回答，例如，您母亲的生日是什么时候？你是什么时候认识你的配偶的？我们做出的另一个决定是从使用字母数字和区分大小写的密码更改为简单的6位数PIN码。虽然复杂的密码可以设置更安全，但这是以用户容易忘记如此复杂的数字，字母和符号排列为代价的。在大多数情况下，我们还发现许多用户选择创建易于记忆的单词，这也使他们更容易被其他用户猜测到密码。使用数字PIN码既可以限制文盲用户使用他们已经熟悉的字符，也可以降低用户忘记重要登录信息的风险。 导航和方向的视觉辅助工具 文盲用户无法依靠页面标题或按钮名称来确定他们的位置以及必须在屏幕上执行的操作。 没有视觉化引导，文盲员工的导航感完全依赖于记忆。 我们选择在WOVO应用程序的用户旅程中包括所需步骤的可视化指引，包括注册，提交申诉，参加调查或完成电子学习课程。这有助于他们了解整个过程中所需的步骤及现所处的阶段。 删除不必要的信息和步骤 最后，最重要的一步是确保 用户不会被我们工具上的太多信息所淹没。 我们删除了不必要的字幕，保持了说明的简洁性，并创建了仅要求用户在每个屏幕上提供最少的信息的模式。 所有这些考虑因素为包容性 UI 和 UX 设计创建了明确的行业标准。文盲用户永远不应该因为技术可访问性而受到歧视。带领他们通过人性化的设计进入我们的WOVO社区，启动您团队的可持续发展战略，并支持其长期持续性发展。 Labor Solutions致力于公开分享我们的UX和UI设计思维过程，以推动行业思维朝着更具包容性和整体性的员工参与策略迈进。如果您有兴趣加入我们的持续改进流程或开始为员工提供开放，参与和包容性的对话，请与info@laborsolutions.tech联系。

Read in English, Español, Việt Nam 2021年，Labor Solutions的工具对于从COVID-19疫情中恢复变得至关重要。我们支持像Better Work这样的领先组织来促进员工的权利和福祉。我们与国际移民组织（IOM）、温洛克国际（Winrock International）和美国国际开发署CTIP等国际组织建立了合作伙伴关系，以支持我们行业需求的可持续和有价值的变革。 现在，Labor Solutions为23个国家和24种语言的1,500,000多名员工提供服务。 展望2022年，Labor Solutions将专注于建立有弹性的工作场所和供应链，同时在整个过程中科普、沟通和鼓舞员工、采购商、供应商和品牌。我们将支持您的团队从询问"是否存在风险？"转向专注于利用技术和专业知识来主动识别、预防和补救这些风险。 支持企业为重要的行业问题构建解决方案 2022年，Labor Solutions将帮助企业围绕重要问题制定可操作的政策。Labor Solutions将提供有针对性的数据和量身定制的特定问题咨询，以创建或完善您的计划，旨在在整个供应链中创造可持续的影响。我们的团队可以帮助您定制员工调查, 为工厂管理层，员工或供应链中的其他利益相关者提供量身定制的电子学习，和/或围绕我们的四个关键领域建立内部能力建设： 人权与企业尽职调查 建筑 + 消防安全 强迫劳动和尽职招聘（移民员工焦点） 性别平等和基于性别的暴力和骚扰 扩大我们在关键产品线的专家咨询服务 在2021年聘请新的电子学习和员工敬业度高级总监，扩大了Labor Solutions为品牌，采购商，供应商和员工提供的咨询支持的资历和多样性。我们不断壮大的内部团队 - 包括专门从事西班牙语，意大利语和葡萄牙语的客户顾问 - 利用我们的数据来催化2022年以后的长期变革。我们的咨询专业知识意味着 Labor Solutions 既提供易于使用的高端技术解决方案，又可帮助企业更进一步：了解如何利用技术来催化长期变革。 性别和强迫劳动方面的伙伴关系多样化 Labor Solutions很高兴地分享，我们将在2022年初宣布两个新的合作伙伴关系，特别关注性别平等和强迫劳动： 为什么关注性别平等？ 近1.9亿女性 在全球供应链中工作，占 劳动力的41%, 但在管理层中所占比例下降。 很少有行业标准和评估会彻底考虑劳动条件、文化规范和压力对工作场所女性的影响。妇女在工厂、供应商和工会管理中继续占少数。有价值的观点总是被忽视，在许多情况下，甚至从未在谈判桌上占有一席之地。 需要进行有意义和可扩展的变革，以保护和促进整个供应链中的女性。作为一个由女性创立、拥有和运营的组织，Labor Solutions很高兴能够提高我们在全球供应链中为女性提供服务和支持的能力。 为什么关注强迫劳动？ 在过去两年中，COVID-19暴露了1.69亿为工作而移居国外的人带来的额外风险。估计有2490万人是强迫劳动的受害者;他们违背自己的意愿，从征兵过程中的巨额债务开始持续受到惩罚的威胁。 展望2022年，Labor Solutions期待引领为移民员工提供更好的就业的明确途径，包括移民员工教育，参与和沟通。只有让员工融入到全面的员工参与循环中来，我们才能有效地打击强迫劳动;Labor Solutions已准备好帮助您的企业实现这一目标。

To read this article in English, click here. 了解如何通过 WOVO 将内部培训材料上传到包含多功能仪表板上，为您的员工定制专属学习内容。 您是否因为新冠疫情而难以维系员工的培训进度？ 电子学习是确保所有员工都可以接收统一培训的好方法，特别是无法开展聚集性活动时。 现在您可以将您的内部培训材料上传到WOVO上，这样只有您的员工才能访问它们，而且您可以轻松地跟踪进度。 使用电子学习，低成本、高效率地提供以下课程； · 入职+入职培训 · 安全规范 · 疫情防控措施 · 简单的技能 · 工资标准 · 基础管理培训 · 公司理念 · 重要的地方法律规范 别担心，这很容易！操作原理如下： 您是否已经有幻灯片或视频格式的内容？ 1) 联系您的客户顾问 2) 发送以下材料： 幻灯片或视频文件 最多5个问题（需包括答案） 告诉我们这是全公司范围内的培训，还是针对特定群体 3) 请耐心等待2周 4) 从您的WOVO应用程序访问该课程 5) 在仪表板上跟踪结果 提示： · 我们建议保持内容简短！每个员工平均可专注在9-12分钟完成课程。 · 如果您有超过9-12分钟的内容，建议切割为更短的课程。 · 每节课的最后都应该有一个小测验。这样您就可以检查员工的理解程度，并使得员工感到内容生动有趣 担心您的内容质量？如果您没有准备好材料，我们的电子学习团队可以与您一起设计吸引人的课程。 需要帮助电子化现有的地面培训？我们可以提供帮助！只要向您的客户顾问咨询即可。 这是一个加强敬业度的好机会，您可以确保每个人接收统一的信息培训。不要错过！现在就联系您的客户顾问吧！

Read in English, Español, Việt Nam 近期国际数份报告，其中包括一份国际劳工组织，主张让工厂员工获取疫苗，以建立一个更有稳定的供应链，品牌和供应商都一直在积极游说政府。 在越南，员工在如果没有接种疫苗就不得返回工作岗位这一具有挑战性的要求导致大多数工厂无法全部投产。 在疫苗的采购等待期，品牌和工厂在积极寻找更好地支持员工和确保其供应链安全的方法。许多人正转向WOVO以便可以在整个供应链或特定地点与员工建立联系，以更好地了解员工的需求。 以下是一些关于客户如何使用WOVO和员工调查在新冠肺炎疫情期间支持员工的例子： 一个品牌向超过15万名员工发送了一份员工调查在越南计算接种疫苗的员工人数和需要支持接种疫苗的员工人数。该品牌在不到24小时内收集了1万多个回复，在48小时内收集了3万封回复。该品牌利用这些数据为员工购买疫苗，希望更快地让工厂复工。 越南的几家工厂使用WOVO和员工调查为推广疫苗、罗列疫苗地点和收集员工疫苗接种状况的文件做准备，以便更快复工。供应商还能够更好地预测每天有多少员工可以返岗，因为他们被证明已经完全接种了疫苗。 有几家工厂已经使用了WOVO在员工外出或政府法规发生变化时与他们进行沟通。 许多客户已经在WOVO上部署了电子学习，为员工提供安全和健康课程，主题包括危机期间的家庭支持、情绪支持和育儿支持。 美国的几家工厂已经使用WOVO来管理轮班，员工使用该应用程序就不同时间段到岗，以保持社交距离。 在新冠状病毒疫情期间，员工心声工具是恢复和确保员工安全的关键，允许工厂”评估员工情绪，以便我们能够及时响应他们的需求。这也使我们能够在这段充满不确定性和挑战的时期迅速和员工沟通并给予。”越南一家鞋厂的一名人力资源主管说。他一直在努力让员工接种疫苗，这样他们就可以重返工作岗位。通过他们从WOVO和调查中收集的数据，该工厂现在可以准确预测员工何时返回工作岗位（基于员工何时接受第二剂疫苗），并更好地了解哪些员工需要更多的支持。面对一个非常不稳定的情况，几乎没有可预测性，拥有一个可靠的数字系统来与员工保持联系，一直是恢复和确保员工安全的关键。 希望能更好地支持努力抗击新冠肺炎的员工的工厂。请联系您的客户支持顾问。

Read in English, Español, Việt Nam 背景： 为了在新冠肺炎期间和员工保持联系，中国的一家鞋厂选择推出WOVO。该工厂主要依靠面对面的会议和微信来进行工作场所的沟通。虽然这些渠道对员工来说很容易获得，但它们没有提供额外的工具来支持员工，也没有可以使得管理层能做出更明智决策所需的数据。特别是在这一挑战时期的员工压力更大，新冠肺炎各项政策持续变化。 工厂管理层渴望有一个更有效的工具来与员工联系。他们特别感兴趣的是，在这些挑战时期保持员工的参与度和工作热情，但也热衷于听取员工的意见，以了解他们的需求。 本案例研究探讨了一家工厂在冠状病毒病期间如何实施和成功推广WOVO。 挑战： 虽然工厂管理看到了WOVO的好处，但他们担心员工； 会质疑WOVO的安全性和匿名性； 可能不了解新平台的功能和工具；以及 不愿意适应一个新的平台。 管理层还担心，这些挑战将导致人力资源团队感到不知所措。 第一次实施WOVO时，许多工厂会有类似的担忧。因此，Labor Solutions的客户咨询团队创建了一个易于实施的计划和支持方案。A 工厂的客户顾问将支持工厂管理层顺利完成部署和宣传工作。本案例概述了A 工厂如何使用这些工具来顺利完成启动。 目标： 工厂管理层希望在第一个月就有30%的员工在WOVO上注册，50%在前三个月内注册。 解决方案： 易于推广 Labor Solutions鼓励和支持工厂将WOVO推广集中于解决所有的问题：谁、什么、为什么和如何。 什么是WOVO 为什么我们要使用WOVO 谁正在回复发送到WOVO的消息 如何下载，注册+使用WOVO 向员工介绍WOVO。WOVO的宣传材料包括一个面向员工的介绍视频，由WOVO的大使Laso Robo和他的朋友们主导，他们用我们本地语言介绍WOVO的主要功能、益处及其与其他社交平台的区别。Laso Rob和他的朋友们也说明注册应用程序的简单步骤，这样员工们就不会对这个新平台感到不知所措。工厂的管理层在高人流量区域发布了这段视频，并在工厂的群聊中分享。 如何下载+注册为WOVO。WOVO宣传材料包括海报和带有二维码的卡片，供员工扫描和自动下载应用程序。这家工厂试点了WOVO新的简化注册过程，允许员工选择自己的头像，并在注册时创建自己的账号密码，提供一种所有权感和安全感。 支持需要帮助的员工。虽然大多数员工能够顺利地完成注册，但管理层理解，一些员工可能需要帮助。于是成立了一个WOVO指导委员会，其中包括3名人力资源成员和10名员工代表。在两周的时间里，委员会成员每天花10到20分钟参加不同部门和生产层的上午会议，回答员工关于WOVO的问题，并提供额外的指导。从WOVO的管理门户-员工参与仪表板，委员会成员能够获得关于每个部门注册率的实时数据，这也帮助他们决定哪些部门需要额外的支持。 激励员工完成下载安装。管理层还利用WOVO的调查功能，在注册的员工中进行了一次幸运的抽奖。幸运的抽奖活动开放了两周，在此期间注册率飙升。 向员工寻求反馈。一旦注册率超过30%，委员会就会向所有WOVO注册者发送一份测试调查，询问他们面临或听到的挑战，包括那些无法注册的人的挑战。提供了更有针对性的解决方案，例如高人流量区域发布一个关于WOVO的常见问题清单。 确保员工对WOVO的长期效用。员工下载和使用WOVO的关键是确保WOVO对员工有用！这就要求工厂管理人员及时对员工做出反馈，发布关于WOVO的有用信息，使用WOVO将以前的模拟过程数字化，开展电子学习，并保持WOVO持续更新信息。Labor Solutions团队在这一年中持续跟进，以支持人力资源团队，并确保他们积极地与员工沟通。每季度客户顾问会例行查看数据并给出反馈和建议。人力资源团队还能够利用他们的培训时间来获得关于更好的申诉管理和后续工作的具体培训。一旦管理层开始向员工提出的投诉给予后续根据，员工就会增加对该工具的使用率。 结果： 工厂有一半的员工在前两周内在WOVO注册，第一季度达到80%。这覆盖了近90%使用智能手机的员工。 在Labor Solutions的帮助下，管理层还制定了定期监控WOVO的使用率数据的计划，该数据在仪表盘上实时更新，以跟踪和进一步了解员工的需求和工厂的敬业度变化趋势。

Read in English, Español, Việt Nam 开展调查只是一个开始。使用调研的结果和发现来设计改进计划，以确保员工的声音得到倾听和改进。Labor Solutons不仅仅是部署调查。我们的客户顾问还帮助您了解结果，并为您的团队配备创建和实施行动计划的工具。 了解一家工厂如何开展 EWB，发现对女性安全的担忧，然后与Labor Solutions合作，支持和保护员工，减少现场性骚扰。 当工厂在第一次执行EWB 6个月后再次进行EWB时，他们发现安全问题减少了45%。 本案例研究考察了来自中国的工厂在Labor Solutions客户顾问的支持下，如何根据调查结果采取行动，并回应员工对性骚扰的反馈。 背景： 耐克敬业度和幸福感调研（EWB） 员工调查正越来越多地被品牌和供应商用于更好地了解员工以集中资源和精力解决焦点问题。该调查通过为每个问题和指标提供分数，使品牌和工厂能够轻松识别优势和改进机会。指标包括技能发展、招聘、性骚扰、社交联系、沟通、压力等主题。 员工调查已被证明是更好地了解员工需求的成功工具，但Labor Solutions经常发现，解析数据和后续跟进对管理团队更具挑战性。了解员工需求很重要，但根据反馈采取行动并做出改进是提高敬业度的关键。 为了支持管理团队使用调查来推动变革，除了准备和部署调查之外，Labor Solutions现在还提供咨询服务，帮助工厂了解结果、确定下一步以及创建和实施优化行动计划 （CAP）。 本案例研究考察了来自中国的工厂在Labor Solutions客户顾问的支持下，如何根据调查结果采取行动，并回应员工对性骚扰的反馈。 工厂对员工进行了EWB调查，发现 60%的调查参与者对工作场所的性骚扰感到担忧，其中80%的人没有与任何人谈论过他们的担忧。管理层以前从未听到过这类投诉，他们对此结果感到震惊，并渴望了解更多。但是他们很难想出如何开始，所以他们决定让Labor Solutions的客户咨询团队参与进来。 方案： 培训为管理团队提供了一个思维架构，以便更好地了解结果的根本原因。它要求管理层考虑问题的多个方面，例如现有（或不存在的）政策和程序、采取行动政策和程序的能力（是否有相应负责人），以及管理层和工作人员在目标问题上是否有相关培训。这会导致内部审查过程。 Labor Solutions客户顾问帮助管理层快速从多个数据点中提炼关键信息，并确定需要更深入挖掘的领域。性骚扰被确定为一个改进领域。 有时，当根本原因不明时，Labor Solutions顾问会鼓励工厂也进行焦点小组讨论 （FGD），以便从员工处获取更详细的信息。 在Labor Solutions的指导下，这个厂进行了内部审查，并邀请Labor Solutions组织FGD收集更多的员工的反馈。 工厂不缺乏完善的性骚扰预防政策或负责人。 尽管如此，这个流程没有达到预期效果，员工仍感到担忧，但选择不通过正常程序报告。FGD发现，女工在返回工厂大院旁边的宿舍的路上，在工厂外受到一群人的口头骚扰。尽管感到不安全，但员工仍不愿向管理层直言不讳，因为他们缺乏匿名反馈工具（直到调查），而且他们觉得这个话题令人尴尬，而且对主题很敏感。 显然，工厂需要帮助保护妇女，解决她们在上下班途中的安全问题，并为员工提供匿名和立即报告问题的工具，而不是等待年度调查。利用Labor Solutions提供的优化行动计划模板，工厂 制定了 一个短期和长期计划来解决这个问题，其中包括行动项目、负责人员以及他们计划如何监控进展情况。短期计划包括为员工提供返回宿舍的交通工具，避免为女工安排夜班，并与地方当局合作，在该地区周围提供额外的监控。 长期计划是向员工提供性骚扰意识培训，并建立一个匿名申诉渠道。工厂迅速将计划付诸实施 ，并跟踪监控结果，追究员工的责任。 结果： 该计划实施六个月后，工厂又进行了一次EWB调查。报告性骚扰和安全问题的员工比例由45%下降至15%，大多数员工报告说，他们现在通过匿名申诉平台立即报告任何问题。 显然，管理层希望所有员工始终感到安全，但他们为这些结果感到自豪，并继续努力确保员工在工厂内外不会面临骚扰问题。