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Nuevo soporte de HRDD: administración de casos agregada a Labor Line

Actualizado: 10 ene

Labor Solutions anuncia la incorporación de una función de gestión de casos para Labor Line, la herramienta de denuncias de Labor Solutions para ayudar a las empresas a cumplir los nuevos requisitos de diligencia debida en materia de derechos humanos. Combinando lo mejor del sistema de gestión de casos WOVO y nuestra línea directa de denuncias Labor Line, las funciones actualizadas de la herramienta hacen que sea más fácil para las empresas implementar una línea de denuncias a escala y obtener informes detallados de toda la cadena de suministro y cumplir con los nuevos mandatos y regulaciones.


Información general: ¿Qué es la diligencia debida en materia de derechos humanos?


No existe una fórmula única para la HRDD, sino que se trata de un término general que engloba una combinación de múltiples herramientas y procesos, como encuestas, formación digital y mecanismos de reclamación. Más gobiernos que nunca están aplicando la diligencia debida en materia de derechos humanos, con una creciente expectación en torno a la fecha de entrada en vigor de la Ley alemana de la cadena de suministro, en enero de 2023; un plazo que muchas empresas están aprovechando para poner en marcha mecanismos eficaces de HRDD. Para obtener más información sobre lo que exige esta ley, solicite aquí su guía gratuita sobre la Ley alemana de la cadena de suministro.


Labor Solutions ya presta apoyo en materia de HRDD a través de evaluaciones de riesgos mediante encuestas de trabajadores y los cursos electrónicos de WOVO para trabajadores y directivos, la gestión de reclamaciones en la plataforma WOVO (gestionada por los empleadores) y ahora ofrece un proceso mejorado y perfeccionado, creado junto con empresas multinacionales, para identificar reclamaciones en cadenas de suministro complejas.


¿Denuncia de irregularidades versus mecanismo de reclamación?

  • Un mecanismo de reclamación permite a los trabajadores denunciar problemas internamente a su empleador directo.

  • Una herramienta de denuncia de irregularidades permite a los trabajadores informar de un problema a un tercero externo (es decir, el gobierno, una organización de la sociedad civil, una marca mundial, etc.).

Es importante ofrecer ambos a los trabajadores, ya que un mecanismo de reclamación permite resolver los problemas rápidamente y en el lugar, mientras que una herramienta de denuncia de irregularidades ayuda a responsabilizar a la dirección cuando falla el mecanismo de reclamación.


Para herramientas de gestión de quejas, consulte WOVO Connect.





Labor Line para la diligencia debida en materia de derechos humanos

Labor Line para la diligencia debida en materia de derechos humanos le permite gestionar y mitigar los riesgos relacionados con los derechos humanos en toda su cadena de suministro y disponer de herramientas de elaboración de informes para realizar un seguimiento global de los establecimientos.

  1. Los centros promocionan Labor Line entre los trabajadores mediante códigos QR: Los centros utilizan materiales promocionales y el apoyo de Labor Solutions para promocionar la herramienta. Cada sitio tiene enlaces específicos + códigos QR (adaptados al idioma local/personalizados).

  2. Los trabajadores escanean el código QR y luego pueden enviar una pregunta o queja y responder algunas preguntas. El formulario acepta mensajes de audio y mensajes de texto. Labor Solutions ofrece opciones de preguntas personalizables diseñadas conjuntamente con usted, incluidas opciones abiertas y de opción múltiple, para garantizar que los trabajadores proporcionen todo el problema necesario para cerrar el caso.

  3. Gestione los Casos y Concéntrese en la Remediación: Tres opciones para gestionar los casos: Usted, sus proveedores o Labor Solutions pueden gestionar los casos directamente desde el tablero. Con la formación y el apoyo del equipo de Labor Solutions, los equipos se sienten capacitados para clasificar, gestionar, asignar, cerrar y adjuntar archivos en Connect, el sistema de gestión de casos de WOVO.

  4. Datos globales agregados robustos: Desde su tablero recopile datos sobre tipos de casos, tiempo de resolución, tipo y número de casos y más. Utilice datos demográficos para desglosar por centro o país.

Labor Line puede implantarse en menos de una semana y está disponible.


Obtenga más información sobre Labor Line aquí o programe una reunión con el equipo de Labor Solutions en info@laborsolutions.tech

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Labor Solutions, una empresa centrada en el impacto, impulsa la tecnología para conectar , involucrar y educar a los trabajadores con el fin de construir cadenas de suministro resilientes. Más de un millón y medio de trabajadores de 25 países tienen acceso a WOVO, la plataforma de involucración de los trabajadores de Labor Solutions. Los trabajadores pueden responder a encuestas, comunicar quejas y acceder a módulos de aprendizaje electrónico sobre derechos y responsabilidades.



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