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Fomentar la voz de los trabajadores: Cómo un Fabricante utiliza el mecanismo de sugerencias de WOVO

Actualizado: 12 dic 2022


Foto del Gildan


Las empresas en todo el mundo están observando más de cerca la "S" de ESG para proteger aún más los derechos humanos en las cadenas de suministro. Las sugerencias de los trabajadores son un elemento clave de ESG que es medible y eficaz, si se hace correctamente, lo cual genera datos claros y perspectivas para que las empresas puedan realizar un seguimiento de las mejoras. Gildan – un fabricante líder de manufactura – recientemente ha comenzado a utilizar WOVO como herramienta para enviar sugerencias. Labor Solutions entrevistó a Germán Reyes, Director Global de Cumplimiento Social de Gildan, sobre la experiencia de la empresa en el uso de WOVO y el papel que desempeña la tecnología para fomentar las voces de los trabajadores en las complejas cadenas de suministro. A continuación, podrá leer nuestra conversación con German:


1. ¿Cuándo y por qué empezó a utilizar WOVO?


Comenzamos a evaluar la idea de incorporar un sistema de mecanismo adicional de sugerencias cuando varios de nuestros empleados expresaron su interés en enviar sus comentarios directamente desde su celular. Mientras analizábamos varias opciones, uno de nuestros clientes expresó la experiencia positiva que había tenido con WOVO y nos recomendó que la utilizáramos en nuestras plantas. Y así, en 2021, desplegamos e implementamos la aplicación WOVO en dos de nuestras plantas ubicadas en Honduras y Nicaragua.


2. ¿Qué quería lograr con la utilización de WOVO?


Fomentar aún más en nuestros trabajadores, la cultura del uso de canales de comunicación abiertos y seguros. Aunque ya contábamos con mecanismos tradicionales de sugerencias, igual queríamos dar un paso adelante y pasar a la tecnología digital. También queríamos asegurarnos de que la comunicación con nuestros trabajadores fuera eficiente y que las respuestas se brindaran a tiempo. Sabíamos que la digitalización podía ayudarnos a lograrlo.


3. ¿Qué ha cambiado en su empresa desde que empezó a utilizar WOVO?


Los empleados ahora tienen acceso a un canal de comunicación digital directo a través de su celular”, algo que no teníamos en el pasado. Desde que nuestros empleados empezaron a utilizar WOVO, están más motivados a hacer preguntas y a aportar más sugerencias e ideas. Además, como podemos monitorear y categorizar de mejor manera las sugerencias recibidas, la gerencia de las plantas puede procesar las sugerencias y responder a los comentarios de los empleados con mayor rapidez. Por último, podemos entender mejor las necesidades de nuestros empleados y, como resultado, hemos desarrollado relaciones aún más estrechas entre la gerencia y los trabajadores.


4. ¿Cómo ha utilizado WOVO para supervisar e informar sobre cuestiones de sostenibilidad social a nivel interno?


A lo largo de los años, hemos monitoreado el número de sugerencias recibidas a través de nuestros buzones y otros mecanismos de comunicación.. Con WOVO continuamos monitoreando las sugerencias, pero también podemos identificar rápidamente las tendencias recurrentes que podrían mejorarse positivamente. Estas tendencias se comunican a nuestros diferentes equipos internos para que, junto con nuestros trabajadores y otras partes interesadas, podamos identificar las mejores soluciones.


5. ¿Puede compartir una experiencia particular o una idea de cómo utilizó WOVO para recoger las opiniones de los trabajadores y realizar cambios en sus instalaciones?


A finales del año pasado, se recibieron múltiples sugerencias de los trabajadores sobre la sincronización del Sistema de Registro Electrónico de Tiempos y los relojes digitales situados en nuestra planta de producción. Las sugerencias se enviaron a nuestro Departamento de TI, que revisó el problema y confirmó que, cuando se producían cortes de energía, los relojes digitales se desconfiguraban, lo que provocaba pequeñas discrepancias en el tiempo reportado por los trabajadores. Gracias a sus comentarios, nuestros equipos pudieron solucionar rápidamente el problema. El caso se cerró con éxito en la aplicación y los empleados quedaron satisfechos con nuestra respuesta.


6. En su opinión, ¿cuál es la clave del éxito de la implementación de WOVO?


Creo firmemente que una buena manera de poner en marcha una nueva iniciativa es lograr que el equipo esté en acuerdo desde el principio. . En concreto, en el caso de WOVO, creo que la clave del éxito de la implementación es tener una integración sólida que incluya a todos los equipos de las fábricas y al Gerente de Planta de desde el primer día. quien juega un papel importante en la credibilidad de la herramienta Esta es una estructura sugerida de ejecución que considero puede ayudar:


· Prelanzamiento: realizar una serie de actividades y una campaña de sensibilización para generar interés y curiosidad entre los empleados.

· El lanzamiento: Reunir a los empleados y explicarles cómo instalar y utilizar la aplicación, así como compartir los beneficios de usarla.


· Postlanzamiento: Mantener la confianza de los empleados en la aplicación proporcionándoles respuestas rápidas, así como soluciones eficaces a sus solicitudes. Asimismo, mantener el compromiso de los empleados pidiéndoles que completen encuestas, y continuar premiando a quienes envíen sus comentarios y sugerencias a través de la app.


¡Felicitaciones a German y al equipo de Gildan por mejorar la vida de los trabajadores con WOVO! Para conocer más de las herramientas de sugerencias, capacitación y encuestas de la app WOVO de Labor Solutions, contáctatenos a través de nuestro correo info@laborsolutions.tech o visita nuestra página: https://www.laborsolutions.tech/contact .

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